SUPPORTO
Il nostro team risponde generalmente entro 24 ore lavorative.
Per aiutarci a risolvere il tuo problema più velocemente, ti consigliamo di includere nella mail:
- l’indirizzo email con cui sei registrato
- una breve descrizione del problema
- eventuali screenshot utili
Recupero account
Se non riesci ad accedere al tuo account, verifica prima questi passaggi:
- Controlla di aver inserito correttamente email e password.
- Verifica che non ci siano errori di digitazione.
- Se hai dimenticato la password, utilizza la funzione recupero password nella pagina di accesso.
Se il problema persiste, contatta il supporto scrivendo a:
Indicando:
- l’email utilizzata per la registrazione
- il problema riscontrato
Problemi di accesso
Se non riesci ad accedere al sito anche dopo aver effettuato il login, il problema potrebbe dipendere da:
- password errata
- sessione scaduta
- browser che blocca i cookie
- problemi temporanei di connessione
Ti consigliamo di provare a:
- aggiornare la pagina
- effettuare nuovamente il login
- svuotare la cache del browser
- provare ad accedere da un altro browser o dispositivo
Se il problema continua, contatta il supporto.
Problemi con l’abbonamento
Se hai effettuato il pagamento ma non riesci ad accedere ai pronostici riservati agli abbonati, contatta il supporto indicando:
- email utilizzata per l’account
- data del pagamento
- metodo di pagamento utilizzato
Questo ci permetterà di verificare rapidamente la situazione.
Problemi tecnici del sito
Se riscontri problemi tecnici durante l’utilizzo del sito, come:
- pagine che non si caricano
- errori di accesso
- funzioni che non rispondono correttamente
puoi segnalarli scrivendo a:
Se possibile, allega uno screenshot del problema e indica il dispositivo o il browser che stai utilizzando.
Suggerimenti e segnalazioni
Se vuoi inviare suggerimenti, segnalare miglioramenti o condividere la tua esperienza con Ladritta, puoi scriverci sempre all’indirizzo:
Il feedback degli utenti è fondamentale per migliorare continuamente il servizio.
Tempi di risposta
Il supporto Ladritta risponde generalmente entro 24 ore lavorative.
Durante eventi sportivi importanti o nei fine settimana, i tempi di risposta potrebbero essere leggermente più lunghi.